Marketing Automation หมายถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อดำเนินงานทางการตลาดด้วยระบบโดยอัตโนมัติ ในวันๆนึงเราต้องใช้เวลาไปหลายชั่วโมงในการทำกิจกรรมการตลาดด้วยตัวเอง ทั้ง การติดตามข้อมูล, การแบ่งอีเมลทีละรายการ และรายการเหล่านี้ก็จะยังคงอยู่ต่อไป! ด้วยการถือกำเนิดของระบบ Marketing Automation ตอนนี้เราสามารถควบคุมเทคโนโลยีเพื่อดำเนินกิจกรรมทางการตลาดได้โดยอัตโนมัติ และตอนนี้ CRM automation ที่ทันสมัยนี้จะสามารถทำงานที่ต้องใช้เวลามากสำเร็จภายในไม่กี่นาทีในครั้งเดียว
หากคุณคิดว่า Marketing Automation มีความสามารถเพียงแค่การส่งอีเมลอัตโนมัติเท่านั้น โปรดคิดใหม่อีกครั้ง! Marketing Automation ได้ขยายวงกว้างออกไปไกลกว่านั้น บางประเภทของ Marketing Automation ได้รวมถึง:
CRM หรือ Customer Relationship Management Automation เป็นประเภทนึงของ Marketing Automation (เรียกอีกอย่างได้เหมือนกันว่า“ ระบบอัตโนมัติทางอีเมล”,“ ระบบ CRM” หรือ“ การตลาด CRM”) ช่วยในกระบวนการการทำงานอัตโนมัติ เช่น การรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าและการจัดการงานขาย เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ CRM system นั้นยังรวมถึงระบบอัตโนมัติของกิจกรรมทางการตลาดเช่น:
นอกเหนือจากการทำงานแบบอัตโนมัติ CRM Automation ยังสามารถเปิดใช้งานการตั้งค่าส่วนบุคคลได้อย่างครอบคลุมไปยังเนื้อหาของอีเมล และนี่คือความสำเร็จด้วยการวิเคราะห์รายละเอียดของลักษณะลูกค้าในฐานข้อมูล
เครื่องมือ CRM แตกต่างจากซอฟต์แวร์ Email Automation โดยที่ไม่เพียงแต่ทำงานอัตโนมัติ แต่ยังทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการเปิดใช้งานการตั้งค่าส่วนบุคคลให้ครอบคลุมกับเนื้อหาที่ถูกส่งออกไป นี่ก็คือความสำเร็จโดยการจับภาพและพิจารณาลักษณะรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าในฐานข้อมูล
ลองจินตนาการว่าร้านค้าปลีกขายรองเท้าบนออนไลน์ที่ต้องการส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ให้กับลูกค้าของซึ่งเป็นผู้ชายหรือไม่ แน่นอนว่าเขาไม่ต้องการรวมแบบรองเท้าส้นสูงเข้าไว้ในเนื้อหาอีเมลของเขาเนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของเขาบางคนอาจจะไม่ชื่นชอบ
Website Content Automation มีประโยชน์ในการช่วยให้ธุรกิจขยายวงกว้าง โดยพิจารณาว่าความพยายามที่จะให้ content marketing มีประสิทธิภาพนั้นต้องการนักการตลาดใน การออกแบบ, พัฒนา และทดสอบเนื้อหาจำนวนมาก นอกจากนี้ยังช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์, optimize content และ drive conversions ของคุณได้เช่นกัน
การที่จะเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้มีประสิทธิภาพสูง Website Content Automation ทำได้โดยการทดสอบเวอร์ชั่นที่แตกต่างกันไปของหน้าเว็บเดียวกัน (URL เดียวกัน) โดยอัตโนมัติเพื่อกำหนดเนื้อหาและจัดรูปแบบที่เหมาะสมที่สุด
Image source from Google
ใช้เครื่องมือ website content automation ที่ดีและฟรี เช่น Google Optimize ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถสร้างหน้า Landing Page เดียวกันตั้งแต่ 2 เวอร์ชั่นขึ้นไปที่มี URL ต่างกันเล็กน้อย ส่วนหนึ่งของจำนวนการใช้งานที่นำไปยัง URL แบบเดิมจะถูกเปลี่ยนไปยังเวอร์ชั่นอื่นโดยอัตโนมัติ
ความแตกต่างของเวอร์ชั่น Landing Page ต่าง ๆจะได้รับการประเมินตามข้อมูลพฤติกรรมของเว็บ เช่น Bounce rate สัดส่วนของการเข้าชมเว็บไซต์เพียงหน้าเดียว, Time on site เวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้ในขณะที่กำลังเข้าเว็บไซต์, Conversions การกระทำที่เราต้องการจากผู้ที่เข้าเว็บไซต์ของเรา (ลูกค้านั่นเอง) ฯลฯ ข่าวดีก็คือ Google Optimize ได้เข้าร่วมกับระบบจัดการเนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
ซอฟต์แวร์ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น เช่น HubSpot จะช่วยให้คุณสามารถแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันแบบ Dynamically ตามตำแหน่งของผู้เยี่ยมชม, แหล่งที่มา,อุปกรณ์, ขั้นตอนการซื้อหรือรายละเอียดการติดต่ออื่น ๆ ที่เก็บไว้ใน CRM ของคุณ อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์ดังกล่าวมักจะต้องมีเว็บไซต์ที่จะสร้างขึ้นภายในระบบการจัดการเนื้อหาที่มีการจดทะเบียน
Sales Automation เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ ขจัดการเสียเวลาไปเปล่าๆ โดยการจัดการ Automating sales และ leads ในตำแหน่งเดียวและเปลี่ยน leads ในการชำระเงินของลูกค้า ทั้งหมดนี้จะอยู่ในขณะที่ใช้งานซอฟต์แวร์ CRM ไปพร้อมกับคุณสมบัติการขายอัตโนมัติในตัว และนี่คือวิธีการ:
Image source from ActiveCampaign
ในขั้นตอนการขายทั่วไปเราสามารถแบ่งกระบวนการขายเป็น“ Stages” ซึ่งเป็นขั้นตอนที่นำไปสู่ผ่านการเปลี่ยนเป็นลูกค้าจ่าย “Deals” นั้นเป็นโอกาสในการขายที่จำเป็นต้องมีการติดตาม ซอฟต์แวร์ระบบการขายอัตโนมัติที่ดีควรช่วยให้คุณดังนี้:
เครื่องมือ CRM Automation บางตัวยังมีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติในตัวที่รวมเข้ากับฟีเจอร์ CRM ได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังสามารถเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและประสิทธิภาพรวมถึงการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบ end-to-end
กรอกรายละเอียดที่สามารถติดต่อได้ของคุณและบอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับคุณ
Social Media Automation
เครื่องมือ Social Media Automation ช่วยให้ระบบอัตโนมัติหรือระบบกึ่งอัตโนมัติและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการ แบ่งปันเนื้อหาบนโซเชี่ยล แต่เมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติทุกอย่างจะเกี่ยวกับการสร้างเวลาให้มากขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพของงาน Productivity โดยทั่วไปแล้วเรียกว่า Social CRM หรือ Digital Marketing Automation เครื่องมือ Social Media Automation สามารถช่วยให้การทำงานคล่องตัวและทำให้งานของคุณง่ายขึ้น จึงทำให้วันของคุณง่ายขึ้นมากเลยทีเดียว!
ซอฟต์แวร์ Social Media Automation ที่ยอดเยี่ยมควรจะมี:
และนี่คือข้อเสีย: Social Media Automation เกี่ยวข้องกับงานที่หลากหลายที่ไม่เหมือนกับ Marketing Automation ประเภทอื่น ๆ ซึ่งหมายความว่าไม่น่าจะเป็นไปได้มากนักสำหรับ Social Media Automation mujจะรวมคุณสมบัติทั้งหมดที่แสดงไว้ด้านบนได้ในซอฟต์แวร์เดียว